Spoločnosť Victory Pay, s. r. o., IČO: 55478972, so sídlom Strojnícka 4541/97, 821 05 Bratislava – mestská časť Ružinov, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 169953/B, upravuje podmienky poskytovania služieb svojim zákazníkom v súvislosti s využívaním platobného riešenia „Victory Pay“ (ďalej len „Podmienky“).
1. DEFINÍCIA ZÁKLADNÝCH POJMOV
Poskytovateľ
Victory Pay, s. r. o., IČO: 55478972, so sídlom Strojnícka 4541/97, 821 05 Bratislava – mestská časť Ružinov, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 169953/B.
Zákazník
Podnikateľ (fyzická osoba podnikajúca alebo právnická osoba), ktorý uzatvorí s poskytovateľom zmluvu na využívanie služieb.
Zmluvné strany
Poskytovateľ a Zákazník, ktorí medzi sebou uzavrú zmluvu.
Zmluva
Zmluva uzatvorená medzi poskytovateľom a zákazníkom v súlade s ustanoveniami týchto podmienok.
Platobné riešenie
Platobné riešenie, ktoré umožňuje vykonávať transakcie (napr. bezhotovostné platby ceny alebo jej časti prostredníctvom kreditných kariet za tovar alebo služby zakúpené prostredníctvom platobného riešenia). Zákazník si zvolí konkrétne riešenie v rámci objednávky. Môže ísť o elektronický platobný terminál (POS terminál), samostatnú aplikáciu kompatibilnú so zariadením zákazníka alebo o sprostredkovanú platobnú bránu. Detailný popis platobných riešení vrátane technických parametrov je k dispozícii na webovej stránke poskytovateľa.
Služby
Služby poskytované poskytovateľom, vrátane práce spojenej s prípravou platobného riešenia na použitie zákazníkom. Zahŕňa to napríklad poskytnutie platobného riešenia, jeho inštaláciu a implementáciu do obchodných procesov zákazníka, ako aj potrebné poradenstvo a technickú podporu.
Webová stránka poskytovateľa
Oficiálna webová stránka poskytovateľa, dostupná na adrese www.victorypay.eu.
2. PREDMET PODMIENOK
Tieto obchodné podmienky v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Z. z., Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy uzatvorenej medzi poskytovateľom a objednávateľom. Na základe tejto zmluvy poskytuje poskytovateľ objednávateľovi služby za podmienok dohodnutých v jednotlivých objednávkach.
Objednávateľ sa zaväzuje poskytnúť poskytovateľovi všetku potrebnú súčinnosť, aby mohol poskytovateľ splniť svoje povinnosti vyplývajúce zo zmluvy.
Ustanovenia týchto obchodných podmienok tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy a sú účinné od momentu, keď nadobudne platnosť samotná zmluva.
Akékoľvek ustanovenia, ktoré sa odchyľujú od týchto podmienok, je možné dohodnúť výlučne písomne. Takéto dohodnuté odchýlky majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok a stávajú sa súčasťou zmluvy.
Tieto obchodné podmienky sú určené výhradne pre poskytovanie služieb fyzickým a právnickým osobám, ktoré pri uzatváraní zmluvy alebo používaní platobného riešenia konajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania (t. j. ako podnikatelia). Poskytovateľ neposkytuje svoje služby fyzickým osobám v postavení spotrebiteľov.
3. UZAVRETIE ZMLUVY
K uzatvoreniu zmluvy dochádza na základe objednávky zákazníka (ďalej len „Objednávka“), ktorú zákazník vyplní buď prostredníctvom elektronického formulára dostupného na webovej stránke poskytovateľa, alebo osobne prostredníctvom tlačeného objednávkového formulára. Zákazník je povinný v objednávke uviesť všetky povinné údaje, ktoré musia byť správne, úplné a aktuálne.
Ak je zákazníkom právnická osoba, objednávku podáva fyzická osoba, ktorá je oprávnená konať v mene zákazníka (ďalej len „Oprávnená osoba“). Tým, že oprávnená osoba podá objednávku, potvrdzuje, že má potrebné oprávnenia a právomoci konať za zákazníka. Oprávnená osoba však nie je zmluvnou stranou zmluvy; táto pozícia patrí výlučne zákazníkovi.
Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s aktuálnym znením obchodných podmienok a že s nimi súhlasí. Zároveň tým berie na vedomie informácie o spracovaní osobných údajov, ktoré sú dostupné na webovej stránke poskytovateľa.
Poskytovateľ nezodpovedá za akékoľvek škody spôsobené tým, že zákazník poskytne nesprávne, neúplné alebo neaktuálne údaje. Všetky údaje uvedené v objednávke musia byť pravdivé a aktuálne.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo, v závislosti od charakteru objednávky, požiadať zákazníka o dodatočné potvrdenie objednávky, a to napríklad písomne alebo telefonicky. Ak zákazník predloží k objednávke výhrady alebo návrhy na úpravy, tieto musia byť výslovne odsúhlasené poskytovateľom, inak k uzavretiu zmluvy nedôjde.
4. UZAVRETIE ZMLUVY
K uzatvoreniu zmluvy dochádza na základe objednávky zákazníka (ďalej len „Objednávka“), ktorú zákazník vyplní buď prostredníctvom elektronického formulára dostupného na webovej stránke poskytovateľa, alebo osobne prostredníctvom tlačeného objednávkového formulára. Zákazník je povinný v objednávke uviesť všetky povinné údaje, ktoré musia byť správne, úplné a aktuálne.
Ak je zákazníkom právnická osoba, objednávku podáva fyzická osoba, ktorá je oprávnená konať v mene zákazníka (ďalej len „Oprávnená osoba“). Tým, že oprávnená osoba podá objednávku, potvrdzuje, že má potrebné oprávnenia a právomoci konať za zákazníka. Oprávnená osoba však nie je zmluvnou stranou zmluvy; táto pozícia patrí výlučne zákazníkovi.
Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s aktuálnym znením obchodných podmienok a že s nimi súhlasí. Zároveň tým berie na vedomie informácie o spracovaní osobných údajov, ktoré sú dostupné na webovej stránke poskytovateľa.
Poskytovateľ nezodpovedá za akékoľvek škody spôsobené tým, že zákazník poskytne nesprávne, neúplné alebo neaktuálne údaje. Všetky údaje uvedené v objednávke musia byť pravdivé a aktuálne.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo, v závislosti od charakteru objednávky, požiadať zákazníka o dodatočné potvrdenie objednávky, a to napríklad písomne alebo telefonicky. Ak zákazník predloží k objednávke výhrady alebo návrhy na úpravy, tieto musia byť výslovne odsúhlasené poskytovateľom, inak k uzavretiu zmluvy nedôjde.
K uzavretiu zmluvy dôjde vtedy, keď:
- Poskytovateľ zašle zákazníkovi potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, ak bola objednávka podaná prostredníctvom webovej stránky poskytovateľa, alebo
- Zákazník podpíše objednávku a odovzdá ju poskytovateľovi alebo ním poverenej osobe, ak ide o tlačenú objednávku.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zastaviť alebo ukončiť rokovania o objednávke. Ustanovenia § 1729 Občianskeho zákonníka sa na tento proces nevzťahujú.
Po uzavretí zmluvy sa poskytovateľ v primeranej lehote skontaktuje so zákazníkom a dohodne s ním podrobnosti týkajúce sa spôsobu a času poskytovania služieb. Miestom poskytovania služieb sú priestory zákazníka uvedené v objednávke, pokiaľ sa nedohodne inak.
4. POPLATKY A POKUTY
Poskytovateľ poskytuje zákazníkovi služby bezplatne, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Táto dohoda však nezahŕňa poplatky tretích strán spojené s používaním platobného riešenia, ktoré sú uvedené v cenníku zverejnenom na webovej stránke poskytovateľa. Tieto poplatky sa účtujú na základe zmlúv, ktoré má zákazník uzatvorené s tretími stranami. Poskytovateľ nie je súčasťou týchto zmluvných vzťahov, a teda nenesie žiadnu zodpovednosť za záväzky zákazníka voči tretím stranám, vrátane poplatkov spojených s používaním platobného riešenia.
Ak zákazník v rozpore s ustanoveniami bodov 7.5 a 7.6 týchto obchodných podmienok neodovzdá poskytovateľovi všetky elektronické platobné terminály v stanovenej lehote, poskytovateľ má právo na uplatnenie zmluvnej pokuty vo výške:
- 200 EUR (dvesto eur) bez DPH, ak má zákazník sídlo v Slovenskej republike, alebo
- 5 000 Kč (päťtisíc českých korún) bez DPH, ak má zákazník sídlo v Českej republike.
Táto pokuta sa vzťahuje na každý neodovzdaný platobný terminál. Zákazník je povinný pokutu uhradiť do 7 (siedmich) dní odo dňa doručenia výzvy od poskytovateľa, pokiaľ faktúra vystavená poskytovateľom neobsahuje dlhšiu lehotu splatnosti. Pokuta sa uhrádza bezhotovostným prevodom na bankový účet poskytovateľa uvedený vo faktúre. Platba sa považuje za uskutočnenú v deň, keď je suma pripísaná na bankový účet poskytovateľa.
Náklady spojené s používaním platobného riešenia, ako sú poplatky za elektrickú energiu, internetové pripojenie, bankové poplatky alebo výdavky na menovú konverziu, znáša výhradne zákazník.
5. ZÁRUKY, ZODPOVEDNOSŤ
Zákazník má právo reklamovať vadu služieb poskytovaných poskytovateľom. Poskytovateľ sa zaväzuje vynaložiť primerané úsilie na odstránenie vady. Na požiadanie poskytovateľa je zákazník povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť pri preverení reklamovanej vady. Zákazník však berie na vedomie, že v prípade vadného plnenia zo strany poskytovateľa mu neprislúchajú žiadne nároky v rozsahu, ktorý povoľujú platné slovenské právne predpisy.
Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za správnu funkčnosť alebo prevádzku platobného riešenia, keďže nie je zmluvnou stranou zmluvy o používaní platobného riešenia. V prípade, že platobné riešenie nefunguje správne, zákazník ho nemôže používať alebo dôjde k narušeniu bezpečnosti platobného riešenia či informácií prenášaných prostredníctvom platobného riešenia, zákazník nemá voči poskytovateľovi žiadne nároky z vadného plnenia ani nárok na náhradu škody. Zákazník je zodpovedný za používanie platobného riešenia v súlade so zmluvou uzatvorenou s tretími stranami, ako aj v súlade s platnými právnymi predpismi.
Poskytovateľ nie je poskytovateľom licencie k aplikáciám využívaným v rámci platobného riešenia. Pred začatím používania platobného riešenia, resp. pred poskytovaním služieb zo strany poskytovateľa, musí zákazník zabezpečiť licenciu alebo iné potrebné oprávnenie na použitie aplikácie od príslušného poskytovateľa licencie. Zákazník zodpovedá poskytovateľovi licencie za akékoľvek neoprávnené zásahy alebo porušenia týkajúce sa aplikácie.
Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za obsah, ktorý zákazník nahrá alebo uloží prostredníctvom platobného riešenia.
6. OCHRANA INFORMÁCIÍ
Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých informáciách, ktoré sa dozvedeli v súvislosti s plnením zmluvy, s výnimkou prípadov, keď sú tieto informácie povinné poskytnúť príslušným orgánom na účely splnenia zákonných povinností. Táto povinnosť sa vzťahuje najmä na dôverné informácie. Za dôverné informácie sa považujú všetky údaje a skutočnosti, ktoré sú alebo môžu byť súčasťou obchodného tajomstva poskytovateľa alebo objednávateľa, ako aj informácie týkajúce sa zmluvy a jej plnenia (ďalej len „Dôverné informácie“).
Všetky Dôverné informácie zostávajú výlučným vlastníctvom strany, ktorá ich poskytla. Druhá zmluvná strana je povinná zabezpečiť ich ochranu a zachovanie dôvernosti s rovnakou starostlivosťou, ako keby išlo o jej vlastné dôverné informácie. Dôverné informácie nesmú byť sprístupnené tretím stranám, reprodukované, ani použité na iný účel, než je plnenie zmluvy, s výnimkou rozsahu nevyhnutného na splnenie povinností vyplývajúcich zo zmluvy. Prístup k týmto informáciám môžu mať len zamestnanci a zástupcovia zmluvných strán, ktorí ich potrebujú poznať na účely plnenia zmluvy.
Zmluvné strany sú povinné zabezpečiť, aby ich zamestnanci, subdodávatelia a iné osoby, ktoré môžu prísť do styku s Dôvernými informáciami, zachovávali mlčanlivosť v rovnakom rozsahu ako zmluvné strany.
Povinnosť mlčanlivosti podľa tohto článku zostáva v platnosti aj po ukončení zmluvy, a to po dobu desiatich (10) rokov odo dňa ukončenia zmluvného vzťahu. Akákoľvek výnimka z tejto povinnosti musí byť druhou stranou výslovne schválená písomne.
7. TRVANIE A UKONČENIE ZMLUVY
Zmluva môže byť ukončená na základe dohody medzi zmluvnými stranami.
Každá zo strán má právo zmluvu vypovedať písomnou výpoveďou. V takom prípade zmluva zanikne po uplynutí výpovednej lehoty, ktorá trvá 2 (dva) mesiace. Výpovedná lehota začína plynúť od prvého dňa kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola výpoveď doručená druhej strane.
Každá zo strán má zároveň právo ukončiť zmluvu písomnou výpoveďou bez výpovednej lehoty, ak druhá strana podstatne porušila ustanovenia zmluvy alebo tieto obchodné podmienky.
Ukončenie zmluvy nemá vplyv na povinnosť zákazníka uhradiť všetky zmluvné pokuty, ktoré boli poskytovateľom vyúčtované a zostali nezaplatené v čase ukončenia zmluvy.
Zmluvné strany sa dohodli na vylúčení všetkých iných možností ukončenia zmluvy alebo odstúpenia od nej, ktoré by mohli byť stanovené právnymi predpismi.
Po ukončení zmluvy je zákazník povinný bezodkladne vrátiť poskytovateľovi všetky veci, ktoré získal na základe plnenia zmluvy a ktoré zostávajú vo vlastníctve poskytovateľa. To sa týka predovšetkým elektronických platobných terminálov, ktoré boli poskytovateľom zapožičané. Zákazník ich musí vrátiť najneskôr do 7 (siedmich) dní od ukončenia zmluvy a v stave zodpovedajúcom bežnému opotrebeniu.
8. OCHRANA ÚDAJOV
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov zákazníka alebo osôb, ktoré konajú v mene zákazníka v súvislosti s uzatvorením a plnením zmluvy, sú uvedené v dokumente „Informácie o spracúvaní osobných údajov“, ktorý je dostupný na adrese: https://www.victorypay.sk/gdpr.
9. VZÁJOMNÁ KOMUNIKÁCIA
Všetky oznámenia medzi zmluvnými stranami, ktoré sa týkajú zmluvy alebo majú byť poskytnuté na jej základe, musia byť vyhotovené písomne a doručené druhej strane. Písomná forma je zachovaná aj v prípade, že oznámenie je zaslané elektronicky prostredníctvom e-mailu na adresy uvedené nižšie.
Kontaktné údaje zmluvných strán:
Poskytovateľ:
E-mail: info@victorypay.sk
Adresa na doručovanie: sídlo poskytovateľa uvedené v zmluve
Telefón: +421 255 643 322
Zákazník:
Na komunikáciu so zákazníkom sa použijú kontaktné údaje uvedené v zmluve alebo kontaktné údaje, ktoré zákazník použil na kontaktovanie poskytovateľa.
Zmluvné strany sa zaväzujú informovať druhú stranu o akejkoľvek zmene kontaktných údajov v lehote najneskôr 3 (troch) pracovných dní od vykonania zmeny.
10. SPOLOČNÉ A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Poskytovateľ si vyhradzuje právo zahrnúť informácie o poskytovaní plnenia zákazníkovi na základe zmluvy do svojej prezentácie ako referenciu.
Ak súd zníži zmluvnú pokutu, nárok na náhradu škody zostáva zachovaný v plnom rozsahu, a to bez ohľadu na sumu, ktorú súd považuje za primeranú. Zmluvná pokuta nemá vplyv na právo na úplnú náhradu škody, ak škoda presiahne výšku zmluvnej pokuty.
Poskytovateľ má právo kedykoľvek zmeniť alebo doplniť tieto obchodné podmienky. O každej zmene alebo doplnení bude poskytovateľ informovať zákazníka prostredníctvom kontaktného e-mailu a zverejnením novej verzie podmienok na svojej webovej stránke. Dňom účinnosti novej verzie podmienok stráca predchádzajúca verzia platnosť. Ak zákazník so zmenami nesúhlasí, je oprávnený zmluvu vypovedať najneskôr ku dňu, keď nadobudnú účinnosť nové obchodné podmienky.
Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, platnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení zostáva nedotknutá.
Zákazník súhlasí s tým, že poskytovateľ môže zmluvu alebo jej časť postúpiť na tretiu osobu. Zákazník však nesmie bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa postúpiť ani inak zaťažiť svoje pohľadávky voči poskytovateľovi.
Obe zmluvné strany sa výslovne zaväzujú prevziať nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka. Zároveň vylučujú uplatnenie § 557 Občianskeho zákonníka.
Tieto obchodné podmienky, rovnako ako zmluva a všetky právne vzťahy z nej vyplývajúce, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené na všeobecnom súde podľa sídla poskytovateľa, pokiaľ nie je zákonom stanovené inak.
Táto verzia obchodných podmienok nadobúda účinnosť 1. novembra 2024.
